Hva skjedde med Multicom?

Dataporten har tidligere hatt meget god erfaring med nettbutikken Multicom.

Les også: Multicom leverer drømme-PC-en

Så skjedde det noe. Forsinkelser i leveranse og manglende kundeservice.

Positive erfaringer

Vi har ved to anledninger kjøpt PC hos nettbutikken Multicom og har vært fornøyd i begge tilfellene. Bra leveranse og bra PC.

Så snudde det

I november 2024 bestilte vi en vare. Over 10 dager etter bestillingen var varen fortsatt ikke sendt fra butikken. Vi sendte da en melding til Multicom sin kundeservice, flere ganger, men vi fikk ikke noe svar.

Like etter at vi hadde kontaktet butikken fikk vi en ny melding, denne gangen ikke fra kundeservice, men en bekreftelse på at varen er sendt fra butikken. Varen ble levert 14 dager etter bestilling. Det kom ingen forklaring eller beklagelse fra kundeservice om forsinkelsen.

I februar/mars 2025 skjer det samme. Denne gangen får vi varen 10 dager etter at varen er bestilt. Vi fikk riktignok et svar fra kundeservice på vår henvendelse, men ingen beklagelse.

Etter to bestillinger viser det seg altså at forsinkelsen er normalen og ikke unntaket. Multicom er den eneste butikken vi vet om som bruker såpass lang tid for å levere varen til kunden.

Jo større og dårligere!

Har størrelsen på selskapet noe med dette å gjøre? Det kan virke slik. Det finnes flere selskaper som er blitt dårligere når de blir større. Meta/Facebook er kanskje det mest kjente eksemplet. Før Meta ble opprettet fungerte Facebook bra, men da selskapet ble en del av Meta har problemene stått i kø. Dataportens Facebook-gruppe ble blokkert på grunn av systemfeil hos Meta/Facebook.

Les også: Facebook gjør narr av oss

Komplett i Norge er et annet eksempel. Nerdene pleide å kjøpe både PC-er og elektroniske deler hos Komplett, men i dag er utvalget vesentlig dårligere. Komplett begynte for mange år siden å selge hvitevarer og andre ikke-datarelaterte varer, dette på bekostning av utvalget av dataprodukter.

Les også: Komplett er blitt dårligere

Det er bekreftet av ChatGPT at Multicom er blitt større i løpet av de siste årene. Det er ingen tvil om at et eller annet har skjedd i Multicom som gjør at butikken er vesentlig dårligere enn den var for noen år siden. Det viser seg at den dårlige opplevelsen i fjor ikke var et engangstilfelle.

Trustpilot

På trustpilot.com får vi bekreftet dette med treg levering. Det er flere som klager over det samme. Dette betyr at hvis du handler hos Multicom må du regne med å ikke få varen før 14 dager etter bestilling. Det er greit å vite.