Multicoms kundeservice svikter

Vi har tidligere gitt den norske butikken Multicom vår anbefaling basert på positive erfaringer.

Les også: Multicom leverer «drømme-PC-en»

Nå viser det seg at kundeservicen ikke fungerer dersom noe går galt med varen eller bestillingen.

Multicom er bra butikk

Vi har ved to anledninger kjøpt PC hos nettbutikken Multicom og har vært fornøyd i begge tilfellene. Bra leveranse og bra PC.

Kundeservice svikter

I november 2024 bestilte vi en vare. Over 10 dager etter bestillingen var varen fortsatt ikke sendt fra butikken. Vi sendte da en melding til Multicom sin kundeservice, flere ganger, men vi fikk ikke noe svar.

Like etter at vi hadde kontaktet butikken fikk vi en ny melding, denne gangen ikke fra kundeservice, men en bekreftelse på at varen er sendt fra butikken. Varen ble levert 2 uker etter bestilling. Det kom ingen forklaring eller beklagelse fra kundeservice om forsinkelsen.

Ingen kommunikasjon med kundene

Det virker altså som Multicom er en bra butikk når ting går etter planen, men den svikter når noe går galt med bestilling.

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert. Obligatoriske felt er merket med *