Advarer mot Klarna

Klarna er et svensk selskap som spesialiserer seg på betalingløsninger over internett. Selskapet har også virksomhet i Norge.

Les også: Netthandel-guide

Kritikk

Nå går organisasjonen Forbruker Europa ut med en pressemelding hvor de advarer mot Klarna. Saken er at det kan bli vanskelig å få pengene tilbake dersom det oppstår problemer med handelen. De anbefaler kundene heller å betale med kort.

Følger ikke norske lover

Forbruker Europa har sett en økning i klager mot Klarna og nå advarer de mot å bruke tjenesten. De skriver om en norsk kvinne som handlet vare i svensk nettbutikk. Kvinnen ønsket å returnere varen og sendte derfor varen i posten, men kvinnen fikk varen i retur.

Etter hvert fikk kvinnen beskjed om at angrefristen hadde gått ut, og at hun derfor ikke kunne returnere varen. Klarna var enig i nettbutikken i denne saken – varen kunne ikke returneres.

Det var først etter at kvinnen tok selv kontakt med Forbruker Europa og Finansklagenemda at Klarna bestemte seg for å vurdere saken på nytt og først da fikk kvinnen returnert varen.

Kilder: NRK, forbrukereuropa.no, wikipedia.org