Meta Business Suite – elendig rammeverk

Det er en stund siden Facebook opprettet en funksjon som skal gjøre det enklere for bedrifter. Virkningen av denne funksjonen er det stikk motsatt – det er brukergrensesnitt fra helvete.

Les også: Meta gjør Facebook dårligere

Meta ble lansert i 2021 og hensikten med gigantselskapet er å endre fokus. Facebook er bare ett av flere selskaper som er en del av Meta.

Meta får skylden

Facebook har fått en ny funksjon, nemlig Meta Business Suite. Dette er et nytt rammeverk for bedrifter som har en side på Facebook, et rammeverk som Meta mener vil forbedre vilkårene for bedriftene.

Resultatet er det stikk motsatte. Det som tidligere var enkelt er nå blitt mer tungvint med det nye rammeverket.

Elendig rammeverk

Meta Business Suite er rett og slett lite gjennomtenkt og elendig rammeverk. Her er bare noen få eksempler på ting som gjør daglige arbeidsrutiner mye tyngre enn de trenger å være:

• Det vi tidligere brukte 2 klikk for å endre en overskrift eller inngress i en artikkel på en Facebook-side, må vi nå bruke 4 klikk på. Alt tar dobbelt så lang tid.

• Hvis vi skal rydde i en artikkel som er publisert på vår Facebook-side, for eksempel slette en uønsket kommentar (spam), kan ikke dette lenger gjøres direkte i Facebook-siden. Dette kan kun gjøres i Meta Business Suite. Dette ødelegger arbeidsflyten.

• Meta Business Suite gir dårligere oversikt over mulighetene. Et eksempel er menyvalget «Innlegg og historier». Det er via dette menyvalger vi finner en oversikt over innleggene på vår Facebook-side. Denne oversikten er vesentlig mer rotete og uoversiktlig enn før Meta ble opprettet.

• Vi legger også merke til at varslene i Meta Business Suite fungerer ikke som de skal. Vi skal få ett rødt punktum dersom det skjer endringer eller at vi har fått ny melding i systemet. Dette varselsystemet blir ikke oppdatert selv om vi har lest en ny melding. Det står fortsatt ett rødt punktum. Det som skal hjelpe brukeren å få bedre oversikt viser seg i praksis å være totalt uten nytteverdi.

• Og dette bare fortsetter. Med et nytt verktøy i Meta Business Suite skulle man tro at Facebook/Meta hadde et oppegående og fungerende kundeservice. Det har de ikke. Vi har vært i kontakt med Facebook/Meta ganske mange ganger og vi har aldri fått et svar som er rettet mot vår spesifikke problemstilling/spørsmål. Svarene har alltid vært en generell beskrivelse av systemet og dermed totalt uten verdi.

Meta Business Suite er skoleeksempel på elendig håndverk!

Problemet er at de som oppretter en side på Facebook ikke kan velge å ikke bruke Meta Business Suite. Dette viser en arrogant holdning fra Meta.

Hva med deg?

Hva er din erfaring med Meta Business Suite? Legg gjerne inn en melding i kommentarfeltet under denne artikkelen!