Meta gjør narr av brukerne

Vi har tidligere hatt en side på Facebook, men den er faktisk nå fjernet. Først var siden blokkert, og nå ser vi at siden rett og slett er slettet fra Facebook.

Les også: Facebook gjør narr av oss

Vi har prøvd å finne ut hvorfor siden ble fjernet, men uten noe konkret og troverdig svar. Ifølge Facebook ble den fjernet fordi giganten definerte våre innlegg som spam. Vi har etter hvert fått vite at Dataporten er slett ikke alene om denne behandlingen.

KI gjør feil og blir ikke korrigert

Årsaken er sannsynligvis feil i algoritmer som Meta (selskapet som eier Facebook) bruker til å kontrollere innleggene. Disse algoritmene styres med kunstig intelligens. Dette ville aldri skjedd hvis det var mennesker som modererte Facebook-innlegg.

Dette er den eneste meldingen vi fikk (vi har aldri fått nærmere forklaring):

«Det ser ut som om du har prøvd å få likerklikk, følgere, delinger eller videovisninger på en villedende måte. Dette bryter standardene våre om spam.»

Det lønner seg å klage

Konklusjonen etter langvarig undersøkelse er at vår side ble urettmessig blokkert og fjernet. Brukerstøtte for Facebook ble kontaktet mange ganger – her fikk vi ingen hjelp. Det vi har lært fra denne prosessen er at det lønner seg å klage på slike vedtak og jo fortere du klager jo bedre. Etter at 3 av våre innlegg var fjernet (uten at vi klagde på vedtakene) ble siden blokkert. Problemet er at Facebook forteller deg ikke at du kan klage – denne muligheten fant vi dypt ned i menyer på Facebook, men da vi oppdaget dette var det for sent.