Fra vondt til verre for Sbanken
Sbanken er ikke lenger en selvstendig bank og kundene er rasende.
Les også: DNB fjerner alle spor av Sbanken
Et konsept fra DNB
Nå er Sbanken «et konsept fra DNB». Kunder som tidligere har forlatt DNB til fordel for Sbanken, fordi de var misfornøyde med DNB er nå tilbake som kunder av DNB. Sakte men sikkert overføres den en Sbanken-funksjonen etter den andre til storbanken DNB.
Problemene står i kø
Sbanken har etter oppkjøpet nylig fått en ny app som er levert av DNB og overgangen for Sbanken-kunder har ikke vært smertefri – det er kommer flere negative tilbakemeldinger i media. Det viser seg at det har dukket opp tekniske problemer både med innlogging og med tilgang til informasjon om saldo og andre funksjoner.
Kundeservice i verdensklasse?
Det er jo et paradoks at på nettsiden til Sbanken så blir banken presentert med «Kundeservice i verdensklasse». Tilbakemeldingene i media forteller en helt annen historie. Kundene har problemer med å ta kontakt med banken. Forklaringen er jo at ansatte har det så travelt med overgangen at de ikke har tid til sine kunder.
Siste kommentarer