Wow, NRK fikk snakket med et menneske i Meta!

Vi har skrevet mange artikler om Meta, blant annet om at selskapet ikke har noe kundesenter for folk som sliter på Facebook. Det viser seg nemlig at de har ingen mennesker man kan snakke med i tilfelle problemer.

Les også: Meta tillater svindel på Facebook
Les også: Meta er uten kundesenter

Dette er bekreftet i en dokumentar på NRK hvor Johan Golden forteller om sin erfaring med Meta/Facebook. Det interessante som kommer frem er at Meta ikke har noe fysisk kundesenter heller. Det går rett og slett ikke an å ta kontakt med et menneske hos Facebook hvis man har problemer. Dette er mulig når selskapet er stort nok.

NRK har snakket med Meta!

I Dagsrevyen onsdag 25. februar fikk Johan Golden endelig snakke med noen i Meta. Denne noen er Meta sin sjef i Norden, nemlig dansken Martin Ruby. Det viser seg ikke å være enkelt å få snakket med Meta-ansatte.

Golden fikk snakket med Ruby i forbindelse med at Ruby har vært i Norge i forbindelse med at Mediabedriftenes landsforening i Norge vurderer søksmål mot Meta på grunn av massevis av svindelførsøk på Facebook. Det viser seg nemlig gang på gang at Meta faktisk ikke stopper svindelforsøkene.

Ruby kunne nok ikke løse problemene Golden fortalte om, i hvert fall ikke på stedet, men han fortalte om at Meta driver og utvikler verktøy for å takle svindelforsøkene og forbedrer sine rutiner. Spørsmålet man stiller seg er om undersjefene i de forskjellige avdelingene for Meta er mer eller mindre handlingslammet i det de jobber for giganten. Ruby påstår selv at Meta har gjort en del for dette problemet, men kundene som er blitt rammet er sikkert ikke enige.