Facebook har alvorlig systemfeil

Vi har oppdaget at flere innlegg på Facebook blir definert som spam og innleggene blir slettet.

Les også: Nettstedkart for Dataporten

Det viser seg erfaringsmessig at dette gjelder innlegg som ikke er spam. Dette er med andre ord en alvorlig systemsvikt, men det hjelper ikke å kontakte kundeservice.

Mange er rammet

I en lang artikkel i avisen Press Gazette kan vi lese at flere mindre nettaviser har fått sine innlegg slettet. Problemet er at Facebook gir ikke detaljer om hvorfor innleggene er slettet, annet enn at innleggene er spam.

Det viser seg at denne feilen rammer mindre nettaviser som bruker Facebook for å overleve. Avisen Press Gazetter har rapportert om flere tilfeller i USA, Storbritannia og Europa. Disse avisene er sjanseløse mot denne feilen, fordi avisene mangler ressurser (tid og penger) for å bekjempe problemet.

Reddit.com

På nettstedet reddit.com finner vi ganske mange meldinger fra brukere som har fått sine innlegg slettet, uten at slettingen er forklart nærmere. Dette er kun noen få av klagene vi har funnet. Kommentarene under hver klage viser at mørketallene er store.

• Received notification about removed content
• Why is their «new technology» deleting my old posts?
• Facebook said, “We removed some of your content”
• Is anyone else getting posts taken down by Facebook
• Facebook is repeatedly removing my stuff today for “spam”.
• Facebook said one of my post was removed. Possible bug with Facebook?
• Facebook removed my post for trying to get likes etc. in a misleading way
• Facebook has been removing/blocking half my posts.
• I received a «We removed your content» notification

Dataporten er rammet

Vi er også rammet av dette. Først ble fem av våre innlegg på vår Facebook-side slettet fra Facebook. Deretter ble Facebook-siden blokkert.

Kundeservice nekter å hjelpe

Vi har prøvd å kommunisere med Meta/Facebook, både via chat og via e-post, pluss at vi har sendt flere klager via egne knapper i vår Facebook-side. Kundeservice har fortalt oss via e-post at de ikke kan hjelpe. Kundeservice kan kun gi oss generell informasjon og ikke hjelpe oss med konkrete problemstillinger. Har Facebook verdens dårligste kundeservice?

Hvorfor skjer dette?

Det mest sannsynlige er at det er en alvorlig systemfeil hos Facebook.

Kilde: pressgazette.co.uk