Slik løses «Enheten er frakoblet»-problemet

digital4

Dataporten har fått en del henvendelser fra brukere som sliter med et problem. Brukerne får følgende melding når de skal logge seg på Windows:

Enheten er frakoblet. Logg på med det forrige passordet som ble brukt på denne enheten

Dette problemet kan for eksempel oppstå hvis du bruke Microsoft-konto for å logge deg på en PC med Windows 8.1 eller Windows 10, og du har endret passordet på en konto du har hos Microsoft, Outlook eller Hotmail, men du har glemt å gjøre de samme endringene på PC-en. Du kan også få meldingen hvis du bruker feil passord når du prøver å logge deg på PC-en din.




Forslag som kan løse problemet

Hvordan kan du fikse dette problemet? Vel, det finnes dessverre ingen én løsning, men her får du alternative løsninger du kan prøve:

  1. Sørg for at PC-en er koblet til internett. Sjekk kabler, ruter og så videre. Det lille nettverksikonet nederst til høyre i Windows viser om PC-en er på nett eller ikke.

  2. Sørg for at passordet er korrekt.

  3. Sørg for at CapsLock ikke er slått på.

  4. Neste forslag er såpass teknisk at du bør vurdere å la en datakyndig person hjelpe deg med dette.

    Skriv regedit i søkevinduet i Windows for å åpne Registerredigering. Finn frem følgende registernøkkel:

    HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\IdentityCRL\StoredIdentities

    Klikk på StoredIdentities og slett nøkkelen for Microsoft-kontoen som skaper problemer.

    Nå kan du fjerne enheten fra Microsoft-kontoen via denne nettsiden: account.microsoft.com

    Prøv å logge deg på enheten igjen for å se om dette har virket.

  5. Hvis du har endret passordet på nettet, bruk det nye passordet.

  6. Prøv å endre passordet igjen på account.live.com og bruk det nye passordet.

  7. Hvis du bruker et tastatur som støtter mange språk, sørg for at du bruker korrekt språkversjon. Du får kanskje opp dette valget i innloggingsvinduet til Windows.

  8. Det kan hende at du er blitt utsatt for et innbrudd på din Microsoft-konto. Les mer om dette på thewindowsclub.com. En annen mulighet er at du er blitt blokkert fra din Microsoft-konto – les mer om dette på denne siden.

  9. Et triks du kan prøve: Start PC-en på nytt. Når du får innloggingsskjermen, hold nede Shift-tasten samtidig som du klikker på «Start på nytt». Dette er en knapp du får til høyre i innloggingsvinduet.

    Du vil da få opp et vindu med en mulighet til å feilsøke Windows. Velg Feilsøking og Avanserte alternativer, og videre Oppstartsinnstillinger og Start på nytt. Trykk på F5-tasten under oppstarten og du får da opp skjerm med Avanserte oppstartalternativer. Velg Sikkermodus med nettverkstilkobling. Gå til Systemgjenoppretting og velg et gjenopprettingspunkt.

Kilder: Microsoft, thewindowsclub.com

You may also like...

2 Responses

  1. Per Ø Grimstad sier:

    Jeg er tydeligvis frakoblet Outlook, får ikke mail inn. Hva skal jeg gjøre

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.