Slik løses «Enheten er frakoblet»-problemet
Dataporten har fått en del henvendelser fra brukere som sliter med et problem. Brukerne får følgende melding når de skal logge seg på Windows:
Dette problemet kan for eksempel oppstå hvis du bruke Microsoft-konto for å logge deg på en PC med Windows 8.1 eller Windows 10, og du har endret passordet på en konto du har hos Microsoft, Outlook eller Hotmail, men du har glemt å gjøre de samme endringene på PC-en. Du kan også få meldingen hvis du bruker feil passord når du prøver å logge deg på PC-en din.
Forslag som kan løse problemet
Hvordan kan du fikse dette problemet? Vel, det finnes dessverre ingen én løsning, men her får du alternative løsninger du kan prøve:
-
Sørg for at PC-en er koblet til internett. Sjekk kabler, ruter og så videre. Det lille nettverksikonet nederst til høyre i Windows viser om PC-en er på nett eller ikke.
-
Sørg for at passordet er korrekt.
-
Sørg for at CapsLock ikke er slått på.
-
Neste forslag er såpass teknisk at du bør vurdere å la en datakyndig person hjelpe deg med dette.
Skriv regedit i søkevinduet i Windows for å åpne Registerredigering. Finn frem følgende registernøkkel:
HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\IdentityCRL\StoredIdentities
Klikk på StoredIdentities og slett nøkkelen for Microsoft-kontoen som skaper problemer.
Nå kan du fjerne enheten fra Microsoft-kontoen via denne nettsiden: account.microsoft.com
Prøv å logge deg på enheten igjen for å se om dette har virket.
-
Hvis du har endret passordet på nettet, bruk det nye passordet.
-
Prøv å endre passordet igjen på account.live.com og bruk det nye passordet.
-
Hvis du bruker et tastatur som støtter mange språk, sørg for at du bruker korrekt språkversjon. Du får kanskje opp dette valget i innloggingsvinduet til Windows.
-
Det kan hende at du er blitt utsatt for et innbrudd på din Microsoft-konto. Les mer om dette på thewindowsclub.com. En annen mulighet er at du er blitt blokkert fra din Microsoft-konto – les mer om dette på denne siden.
-
Et triks du kan prøve: Start PC-en på nytt. Når du får innloggingsskjermen, hold nede Shift-tasten samtidig som du klikker på «Start på nytt». Dette er en knapp du får til høyre i innloggingsvinduet.
Du vil da få opp et vindu med en mulighet til å feilsøke Windows. Velg Feilsøking og Avanserte alternativer, og videre Oppstartsinnstillinger og Start på nytt.
Trykk på F5-tasten under oppstarten og du får da opp skjerm med Avanserte oppstartalternativer. Velg Sikkermodus med nettverkstilkobling. Gå til Systemgjenoppretting og velg et gjenopprettingspunkt.
Kilder: Microsoft, thewindowsclub.com
Jeg er tydeligvis frakoblet Outlook, får ikke mail inn. Hva skal jeg gjøre
Denne saken er fire år gammel. Kanskje du kan prøve å installere Outlook på nytt